Politica de Confidențialitate

1. Despre Noi – Operatorul de Date

Scopul acestei Politici este de a vă informa cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale atât prin intermediul site-ului scoalavirtuala.ro, cât și prin aplicația mobilă Școala Virtuală disponibilă pe Google Play Store.

2. Principii și Temei Legal al Prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsurile de aplicare a GDPR în România, și cu legislația națională în vigoare.

Temeiurile juridice pe care ne bazăm includ:

• Executarea unui contract – pentru a vă furniza acces la cursurile și serviciile plătite;
• Interesul nostru legitim – pentru îmbunătățirea platformei și prevenirea fraudelor;
• Obligație legală – pentru emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;
• Consimțământ – pentru marketing direct, acolo unde este cazul.

3. Categoriile de Date Colectate

Prin site și aplicația mobilă colectăm:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail.
• Date de utilizare a platformei: Cursuri accesate, progres în învățare, scoruri la jocuri și teste, statistici de utilizare.
• Conținutul conversațiilor cu „Profesor AI": Mesajele pe care le trimiteți asistentului AI pentru a primi un răspuns.
• Date tehnice: Adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, versiune aplicație.
• Date de sesiune: Token JWT de autentificare stocat local pe dispozitiv (AsyncStorage), care expiră automat.

Nu colectăm:

• Date sensibile de card bancar (plățile sunt procesate exclusiv prin Stripe pe site-ul web);
• Date de localizare GPS;
• Contacte, microfon, cameră foto sau alte date de pe dispozitiv;
• Date biometrice.

4. Scopul Colectării Datelor

Datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate exclusiv pentru:

• Furnizarea serviciilor: Crearea și administrarea contului, accesul la lecții video, teste, fișe de lucru și jocuri educaționale;
• Asistentul AI: Procesarea întrebărilor trimise „Profesorului AI" pentru a genera răspunsuri educaționale;
• Gamificare: Salvarea scorurilor, streak-urilor zilnice, statisticilor de joc și poziției în clasament;
• Facturare: Emiterea documentelor fiscale pentru plățile efectuate;
• Comunicare: Informații esențiale privind starea contului și, pe bază de consimțământ, oferte promoționale;
• Îmbunătățirea serviciilor: Analiza anonimă a modului de utilizare a platformei;
• Securitate: Prevenirea accesului neautorizat și protejarea datelor utilizatorilor.

5. Asistentul „Profesor AI" (Inteligență Artificială)

Platforma include un asistent educațional bazat pe inteligență artificială, numit „Profesor AI". Atunci când îi trimiteți un mesaj, conținutul acestuia este transmis către furnizorul nostru de servicii AI, Anthropic (modelele Claude), pentru a genera un răspuns.

• Se transmite doar conținutul mesajului și contextul educațional necesar; nu transmitem numele, e-mailul sau datele de plată către modelul AI, cu excepția cazului în care le includeți chiar dumneavoastră în mesaj. Vă recomandăm să nu introduceți date personale sensibile în conversație.
• Anthropic acționează ca persoană împuternicită și, conform politicii sale pentru API, nu utilizează conținutul transmis prin API pentru antrenarea modelelor sale.
• Serviciul are o limită de utilizare (număr de mesaje pe oră) pentru prevenirea abuzului.
• Răspunsurile sunt generate automat și pot conține erori — vă rugăm să consultați și Termenii și Condițiile.

6. Aplicația Mobilă – Informații Specifice

Permisiuni solicitate de aplicație:

• Internet: Necesar pentru accesul la lecții, jocuri și autentificare. Nu este necesară nicio altă permisiune.

Date stocate local pe dispozitiv (AsyncStorage):

• Token de autentificare JWT (expiră automat);
• Preferințe de utilizare (clasă selectată, avatar);
• Cache-ul URL-urilor video (pentru performanță);
• Statistici de joc locale (scoruri, streak).

Streaming video: Lecțiile video sunt livrate prin serviciul Bunny.net (CDN european). Nu stocăm videoclipuri pe dispozitivul dumneavoastră.

Clasament: Scorurile din joc pot fi afișate public în clasamentul aplicației (nickname + scor). Puteți solicita eliminarea din clasament contactându-ne.

7. Utilizatorii Minori

Platforma Școala Virtuală este destinată elevilor din clasele V-VIII (cu vârste între 11 și 15 ani). Conform GDPR și Legii nr. 190/2018, în România vârsta consimțământului pentru prelucrarea datelor este de 16 ani.

Prin urmare:

• Abonamentele sunt contractate de părinți sau tutori legali prin intermediul site-ului web;
• Contul de utilizator al elevului este creat și gestionat de părintele/tutorele care a achitat abonamentul;
• Nu colectăm date de la minori fără consimțământ verificabil al unui părinte sau tutore legal;
• Părinții pot solicita oricând accesul la, rectificarea sau ștergerea datelor copilului lor contactând [email protected].

8. Parteneri și Servicii Terțe

Utilizăm următorii parteneri (persoane împuternicite) pentru furnizarea serviciilor:

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

9. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise:

• Datele contului și de utilizare: pe toată durata în care contul este activ;
• După ștergerea sau închiderea contului: ștergem datele asociate în maximum 30 de zile;
• Documente financiar-contabile: facturile și datele fiscale se păstrează conform legislației în vigoare (în general 10 ani), obligație pe care nu o putem înlătura la cerere;
• Conversațiile cu „Profesor AI": se păstrează pentru o perioadă limitată, necesară funcționării serviciului și prevenirii abuzului;
• Jurnale tehnice (loguri): se păstrează pe o perioadă limitată, în scop de securitate.

10. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să cereți o copie a datelor pe care le deținem;
• Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte;
• Dreptul la ștergere – să cereți ștergerea contului și a datelor asociate;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – să limitați prelucrarea datelor;
• Dreptul de a vă opune prelucrării – în cazul prelucrării bazate pe interes legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format exportabil;
• Dreptul de a depune o plângere – la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), www.dataprotection.ro.

Ștergerea contului din aplicație: Puteți solicita ștergerea contului direct din aplicație (secțiunea Cont → Setări → Șterge contul meu) sau prin email la [email protected]. Datele vor fi șterse în maxim 30 de zile.

11. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

• Comunicații criptate HTTPS/TLS;
• Autentificare prin token JWT cu expirare automată;
• Acces restricționat la baza de date;
• Server dedicat în infrastructură europeană (Germania).

12. Limitarea Răspunderii – Aplicația Mobilă

Aplicația mobilă Școala Virtuală este furnizată „ca atare" (as-is). SV Hub S.R.L. nu garantează că:

• Aplicația va funcționa neîntrerupt sau fără erori pe toate dispozitivele;
• Conținutul va fi întotdeauna disponibil (poate fi afectat de lucrări de mentenanță);
• Aplicația va fi compatibilă cu toate versiunile de Android.

SV Hub S.R.L. nu răspunde pentru:

• Pierderea datelor cauzată de dezinstalarea aplicației sau resetarea dispozitivului;
• Întreruperi ale serviciului cauzate de conexiunea la internet a utilizatorului;
• Daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea aplicației;
• Conținut terț accesibil prin linkuri externe din aplicație.

Utilizarea aplicației implică acceptarea acestor limitări.

13. Cookie-uri (Site Web)

Site-ul scoalavirtuala.ro utilizează un număr minim de cookie-uri:

• Strict necesare: pentru autentificare și menținerea sesiunii (ex. token-ul JWT). Fără acestea platforma nu poate funcționa;
• Funcționale / de preferință: rețin opțiuni precum clasa selectată;
• Analitice anonime: ne ajută să înțelegem, în formă agregată, cum este utilizată platforma.

Nu folosim cookie-uri de publicitate și nu vindem date către rețele publicitare. Aplicația mobilă nu utilizează cookie-uri — datele sunt stocate local prin AsyncStorage (echivalentul local storage pentru aplicații mobile).

14. Modificări ale Politicii

SV HUB S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină. Pentru modificări semnificative, utilizatorii aplicației mobile vor fi notificați la deschiderea aplicației. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.