PRINCIPII DE INTERACȚIUNE ÎN COMUNICARE: cooperarea și politețea - EXERCIȚII REZOLVATE (clasa a VII-a)
O conversație reușită respectă două principii: principiul cooperării (spui cât trebuie, spui adevărul, rămâi la subiect, te exprimi clar) și principiul politeții (îl respecți pe cel cu care vorbești). Mai jos găsești cele patru reguli ale cooperării, ce înseamnă politețea dincolo de „te rog” și 8 exerciții rezolvate pas cu pas, de la ușor la greu.
Principiul cooperării și principiul politeții
Ce sunt principiile de interacțiune. Când doi oameni vorbesc, amândoi urmăresc, fără să-și spună, câteva reguli comune. Ele fac ca mesajul să fie înțeles și ca relația dintre ei să rămână bună. Le numim principii de interacțiune. Sunt două: principiul cooperării și principiul politeții.
1. Principiul cooperării. Fiecare participant contribuie la discuție așa cum cere scopul ei. Are patru reguli:
- cantitatea: spui cât trebuie, nici prea puțin, nici prea mult. La „Unde e biblioteca?”, răspunsul „Pe aici.” e prea puțin, iar istoria clădirii e prea mult;
- calitatea: spui ce crezi că este adevărat și ce poți susține. Nu prezinți un zvon ca pe o certitudine;
- relevanța: spui ce are legătură cu subiectul discuției. Dacă vrei să schimbi subiectul, anunți asta;
- maniera: te exprimi clar, ordonat și fără ambiguitate, ca să nu poată fi înțeles altceva decât ai vrut.
2. Principiul politeții. Îți arăți respectul față de interlocutor și îi protejezi imaginea. Concret:
- respecți rândul la cuvânt și nu îl întrerupi pe celălalt;
- asculți activ: arăți că urmărești ce spune, pui întrebări de clarificare;
- nu îi impui nimic: formulezi cererile ca întrebări și îi lași posibilitatea de a refuza;
- eviți cuvintele care jignesc sau ridiculizează, chiar și când nu ești de acord;
- alegi formulele de adresare și tonul potrivite situației (cu un prieten, cu un profesor, cu un necunoscut).
Când un principiu e încălcat, comunicarea se strică: celălalt nu primește informația de care avea nevoie, se simte jignit sau înțelege altceva. Dialogul se poate repara: printr-o întrebare de clarificare („Te referi la…?”), printr-o reformulare sau printr-o scuză.
Atenție: cele două principii pot intra în conflict. Uneori adevărul spus direct jignește. Soluția nu este minciuna, ci un adevăr spus cu tact: începi cu ce e bun, apoi spui ce se poate îmbunătăți. Comportamentele concrete din dialog (formule, ton, gesturi) le găsești explicate la atitudinile comunicative.
Exerciții rezolvate : principiile de interacțiune în comunicare
Încearcă întâi singur, apoi deschide rezolvarea și compară pașii.
EXERCIȚIUL 1Ce regulă a cooperării e încălcată?ușor
Precizează regula principiului cooperării încălcată în fiecare replică:
a) – La ce oră începe meciul? – Mai târziu.
b) – Ai citit cartea pentru oră? – Știi că s-a deschis o cofetărie nouă lângă școală?
c) – Cine a câștigat concursul? – Sigur Matei, mi-a spus cineva că a auzit pe hol.
d) – Unde ne vedem? – Acolo, unde am fost data trecută, sau poate la celălalt loc, depinde.
Rezolvare pas cu pas
- Pentru fiecare răspuns mă întreb: a spus destul? a spus ceva sigur? a rămas la subiect? a fost clar?
- a) „Mai târziu” nu dă ora cerută: informația e prea puțină. Regula cantității.
- b) Răspunsul nu are legătură cu întrebarea despre carte: regula relevanței.
- c) Vorbitorul prezintă ca sigur („Sigur Matei”) ceva aflat dintr-un zvon: regula calității.
- d) Răspunsul e neclar: „acolo”, „celălalt loc” pot însemna orice. Regula manierei.
Răspuns: a) cantitatea; b) relevanța; c) calitatea; d) maniera.
EXERCIȚIUL 2Cooperare sau politețe?ușor
Precizează dacă sfatul ține de principiul cooperării sau de principiul politeții:
a) „Nu-l întrerupe pe colegul care prezintă proiectul.”
b) „Când explici drumul, spune numele străzilor, nu «pe acolo».”
c) „Când cineva te întreabă cât e ceasul, nu-i povesti ce ai făcut toată ziua.”
d) „Dacă nu ești sigur de o informație, spune «cred că», nu «sigur».”
e) „Când refuzi o invitație, mulțumește și explică pe scurt de ce.”
Rezolvare pas cu pas
- Principiul cooperării privește informația (cât, cât de sigură, cât de potrivită, cât de clară). Principiul politeții privește relația cu interlocutorul (respect, rândul la cuvânt, ton).
- a) Rândul la cuvânt: politețe.
- b) Claritatea indicațiilor: cooperare, regula manierei.
- c) Sfatul privește cât spui și dacă spui ce s-a cerut: cooperare, regula cantității (și a relevanței).
- d) Gradul de siguranță al informației: cooperare, regula calității.
- e) Mulțumirea și explicația îl protejează pe cel care a invitat: politețe.
Răspuns: Cooperare: b), c), d). Politețe: a), e).
EXERCIȚIUL 3Cât trebuie să spui?mediu
Un turist te întreabă: „Unde găsesc o farmacie deschisă?” Alege răspunsul care respectă regula cantității și explică de ce celelalte nu o respectă:
A. „În centru.”
B. „Mergeți drept până la semafor, apoi la dreapta. Farmacia e lângă poștă și e deschisă până la ora zece.”
C. „Mergeți drept până la semafor, apoi la dreapta. Acolo a fost pe vremuri un cinematograf, unde bunicul meu a văzut primul lui film, apoi s-a deschis un magazin de pantofi, iar acum e farmacia.”
Rezolvare pas cu pas
- Mă întreb ce îi trebuie turistului: drumul și siguranța că farmacia e deschisă.
- A. „În centru” e prea puțin: turistul nu știe unde anume să meargă.
- B. Dă drumul, un reper (poșta) și programul: exact cât trebuie.
- C. Începe bine, dar adaugă istoria clădirii, care nu-l ajută pe turist: prea mult.
Răspuns: Răspunsul B. A spune prea puțin, C spune prea mult; amândouă încalcă regula cantității.
EXERCIȚIUL 4Reformulează mesajul neclarmediu
Mesajul de mai jos, trimis colegilor de echipă, încalcă regula manierei. Explică de ce și rescrie-l clar:
„Ne vedem acolo după aia, ca data trecută, și aduceți chestiile.”
Rezolvare pas cu pas
- Caut cuvintele care pot fi înțelese în mai multe feluri: „acolo” (ce loc?), „după aia” (după ce? la ce oră?), „chestiile” (care obiecte?).
- Cei care nu au fost „data trecută” nu au niciun reper.
- Rescriu înlocuind fiecare cuvânt vag cu informația exactă: locul, ora, lucrurile de adus.
Răspuns: Mesajul e neclar, pentru că „acolo”, „după aia” și „chestiile” nu spun nimic precis. De exemplu: „Ne vedem joi, la ora cinci, în sala de sport a școlii. Aduceți fiecare mingea și echipamentul de antrenament.”
EXERCIȚIUL 5Refuză politicosmediu
Un coleg te invită la ziua lui sâmbătă, dar în aceeași zi ai concurs de înot. Compară cele două refuzuri și scrie-l pe al treilea, mai bun decât amândouă:
A. „Nu vin.”
B. „Vai, ce petrecere plictisitoare, sigur vor fi doar jocuri pentru copii mici.”
Rezolvare pas cu pas
- A. Refuzul e corect ca informație, dar e sec: nu mulțumește și nu explică. Celălalt poate crede că nu ții la el.
- B. Jignește petrecerea și pe cel care o organizează: încalcă grav principiul politeții. În plus, nu spune adevăratul motiv (concursul), deci încalcă și regula calității.
- Un refuz politicos are trei părți: mulțumești pentru invitație, explici pe scurt motivul real, propui ceva în schimb.
Răspuns: De exemplu: „Mulțumesc mult că m-ai invitat! Îmi pare rău, sâmbătă am concurs de înot și nu pot lipsi. Pot să-ți aduc cadoul luni, la școală?”
EXERCIȚIUL 6Unde se pierde firul discuției?mediu
Citește dialogul și precizează replica în care este încălcată regula relevanței. Rescrie apoi replica astfel încât discuția să continue.
Profesoara: – Ce titlu propuneți pentru revista clasei?
Irina: – Eu aș propune „Ecoul clasei a VII-a”.
Radu: – La ce oră se termină ora de sport mâine?
Profesoara: – Revenim la revistă, vă rog.
Rezolvare pas cu pas
- Subiectul discuției este titlul revistei. Irina răspunde la subiect.
- Radu schimbă brusc subiectul, cu o întrebare despre orar: încalcă regula relevanței. Profesoara repară discuția, readucând subiectul.
- Rescriu replica lui Radu ca să continue subiectul: o reacție la propunerea Irinei și o propunere proprie.
Răspuns: Replica lui Radu încalcă relevanța. De exemplu: „Îmi place «Ecoul», dar propun și «Pagina noastră», ca să se vadă că o scriem împreună.”
EXERCIȚIUL 7Sincer, dar politicosgreu
Prietena ta ți-a arătat un desen făcut pentru concursul școlii și te întreabă: „Cum ți se pare?” Ție ți se pare că desenul e frumos colorat, dar personajele sunt prea mici și nu se văd. Explică ce principiu ar încălca fiecare dintre răspunsurile de mai jos, apoi formulează un răspuns care le respectă pe amândouă:
A. „E perfect, nu schimba nimic!”
B. „Personajele nu se văd deloc, așa nu câștigi.”
Rezolvare pas cu pas
- A. Este politicos, dar nu e ce crezi cu adevărat: încalcă regula calității. În plus, prietena pierde un sfat care o putea ajuta.
- B. Este sincer, dar e spus dur și descurajant: încalcă principiul politeții.
- Răspunsul bun spune adevărul cu tact: începe cu ce îți place cu adevărat (culorile), apoi spune ce se poate îmbunătăți, ca sugestie, nu ca verdict.
Răspuns: A încalcă regula calității (cooperarea), B încalcă principiul politeții. De exemplu: „Îmi plac mult culorile, mai ales cerul! Poate ai putea desena personajele puțin mai mari, ca să se vadă de departe. Așa, desenul ar ieși și mai bine în evidență.”
EXERCIȚIUL 8Analizează și repară un dialoggreu
Citește dialogul dintre doi colegi care pregătesc un proiect:
Andrei: – Am terminat partea mea. Tu ce ai făcut?
Mara: – Păi, am făcut ceva, chestii, mai multe.
Andrei: – Adică?
Mara: – Lasă, că oricum tu faci totul mereu ca un șef.
Andrei: – Bine, dar trebuie să predăm mâine. Tu ai găsit imaginile?
Mara: – Ai văzut ce frumos a nins azi-noapte?
a) Identifică trei încălcări ale principiilor de interacțiune și numește principiul sau regula încălcată.
b) Rescrie replicile Marei astfel încât dialogul să funcționeze.
Rezolvare pas cu pas
- Iau pe rând replicile Marei și le compar cu întrebarea la care răspund.
- Prima replică („am făcut ceva, chestii”) nu spune ce a făcut: prea puțină informație și exprimare vagă. Încalcă regula cantității și regula manierei.
- A doua replică îl acuză pe Andrei („ca un șef”), deși el doar a întrebat: încalcă principiul politeții.
- Ultima replică vorbește despre zăpadă, nu despre imagini: încalcă regula relevanței.
- Andrei respectă principiile: cere o clarificare („Adică?”), nu răspunde la jignire și readuce discuția la proiect.
- b) Rescriu replicile Marei: spune exact ce a făcut, răspunde calm la întrebare, rămâne la subiect.
Răspuns: a) „am făcut ceva, chestii”: cantitatea și maniera; „tu faci totul ca un șef”: politețea; „ce frumos a nins”: relevanța. b) De exemplu: Mara: „Am căutat sursele și am scris introducerea.” / (după „Adică?”) „Introducerea are o pagină, iar sursele sunt trei cărți de la bibliotecă.” / (la întrebarea despre imagini) „Încă nu le-am găsit. Le caut diseară și ți le trimit până la ora opt.”
Cum recunoști ce principiu e încălcat
- Dacă problema e informația (lipsește, e prea multă, nu e sigură, nu e la subiect, e neclară), e încălcat principiul cooperării.
- Dacă problema e felul în care e tratat celălalt (e întrerupt, jignit, ignorat, i se impune ceva), e încălcat principiul politeții.
- Ca să alegi regula cooperării, pune patru întrebări: A spus destul? A spus ceva sigur? A rămas la subiect? A fost clar?
Greșeli frecvente la principiile de interacțiune
- Crezi că un răspuns lung e un răspuns bun. Regula cantității cere cât trebuie, nu cât mai mult. Un răspuns scurt și exact („Pe strada Mihai Eminescu, la numărul 12.”) e mai bun decât unul lung și ocolit.
- Reduci politețea la „te rog” și „mulțumesc”. Poți spune „te rog” și totuși să fii nepoliticos: întrerupi, ridiculizezi, vorbești peste celălalt. Politețea înseamnă respect în tot dialogul.
- Alegi politețea în locul adevărului. Un compliment fals încalcă regula calității. Spune adevărul cu tact: întâi ce e bun, apoi ce se poate îmbunătăți.
Exersează : principiile de interacțiune în comunicare
Din același capitol
- Atitudinile comunicative, tipuri și exemple
- Contextul de comunicare
- Roluri în comunicare
- Lecția: Atitudini comunicative (clasa a VII-a)
- Lecția: Textul nonliterar. Anunțul
Întrebări frecvente despre principiile de interacțiune
Care sunt principiile de interacțiune în comunicare?
Principiul cooperării, cu patru reguli (cantitatea, calitatea, relevanța, maniera), și principiul politeții, care cere respect față de interlocutor.
Și cu prietenii trebuie să respect aceste principii?
Da, dar în forma potrivită situației: cu prietenii tonul e mai relaxat și formulele mai simple. Totuși, dacă minți, vorbești pe lângă subiect sau jignești, conversația se strică și între prieteni.
O glumă încalcă principiul cooperării?
Nu neapărat. Dacă amândoi înțelegeți că e o glumă și momentul e potrivit, ea nu strică discuția. Devine o problemă când cineva așteaptă un răspuns serios și primește o glumă.
Vrei să stăpânești toată materia, nu doar acest subiect?
Lecții video cu profesori, teste și fișe de lucru pentru tot gimnaziul - într-un singur abonament.
Abonează-te - 5 lei prima lună →Vrei mai mult? Vezi toate resursele de limba română pentru clasele 5-8 →
Verifică-te: 5 întrebări
Alege un răspuns și vezi imediat dacă e corect. Nu se salvează nimic, îl poți relua oricând.
1. Care sunt cele patru principii de bază ale unui dialog eficient?
2. Ce înseamnă principiul relevanței într-o conversație?
3. Afirmația „spui lucruri adevărate și verificate” corespunde principiului...
4. Întrebat cine a scris „Ion”, răspunzi cu o biografie completă a autorului. Ce principii încalci?
5. Ce presupune ascultarea activă?
Despre acest articol
- Redactat de
- Echipa editorială Școala Virtuală. Răspundem de conținutul lui și îl corectăm când găsim o greșeală.
- Pe ce se bazează
- Programa școlară în vigoare pentru gimnaziu, la limba și literatura română - aceleași noțiuni, în aceeași ordine în care se predau la clasă.
- Cine predă tema
- Augustin Manta, profesor de limba și literatura română cu 6 ani la catedră, predă lecțiile video de limba și literatura română pentru clasele V-VIII.
- Publicat
Exerciții rezolvate din aceeași clasă
LEGAREA SECVENȚELOR NARATIVE: înlănțuire, alternanță, inserție și conectori - EXERCIȚII REZOLVATE (clasa a VII-a)
Capitolul 1
ANUNȚUL: elemente obligatorii și cum se redactează - EXERCIȚII REZOLVATE (clasa a VII-a)
Capitolul 1
CONTACTE CULTURALE: influențe în limba română și textul explicativ - EXERCIȚII REZOLVATE (clasa a VII-a)
Capitolul 1
FRAZA: propoziția principală și secundară, coordonarea și subordonarea - EXERCIȚII REZOLVATE (clasa a VII-a)
Capitolul 1
CONJUNCȚIA coordonatoare și subordonatoare - EXERCIȚII REZOLVATE (clasa a VII-a)
Capitolul 1
DERIVAREA cu prefixe și sufixe - EXERCIȚII REZOLVATE (clasa a VII-a)
Capitolul 1
